Devoluciones

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Devoluciones y Retorno, te lo ponemos fácil.

DEVOLUCIONES FÁCILES CON GARANTÍA DE 2 AÑOS

En Komcycles queremos ponertelo lo más fácil posible para que puedas realizar cualquier devolución.

1) ¿No te ha gustado?

No te preocupes por nada, tienes hasta 14 días naturales para realizar su devolución, te retornaremos el valor total de los productos adquiridos.

2) ¿Ha llegado defectuoso?

No es lo habitual pero no te preocupes en King Of the Mountain, S.L. te ofrecemos una garantía de 2 años por si alguno de tus productos no funcionase perfectamente, en tal caso nosotros nos haremos cargos de todos los gastos para asegurarnos de que tengas un producto funcionando perfectamente.

CÓMO REALIZAR TU DEVOLUCIÓN EN KOM Cycles

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio;

Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el vendedor (Komcycles) haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Por otra parte, los gastos de envío de la devolución de los bienes corre a cargo del consumidor.

 

Devolución por desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (KOM Cycles, C/ Carro, nº 12 - Lebrija (Sevilla) Spain - 41740, 955 971 355, info@komcycles.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Descargar formulario de desistimiento

 

GARANTIA

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

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